一、合同编号：[350501]YFCG[GK]******
二、合同名称：泉州市12345政务服务便民热线话务服务采购
三、项目编号：[350501]YFCG[GK]******
四、项目名称：泉州市12345政务服务便民热线话务服务采购
五、合同主体
采购人(甲方)：泉州市12345政务服务便民热线中心
地址：福建省泉州市行政中心2号楼2427室
联系方式：0595-******
******有限公司泉州分公司
地址：泉州市刺桐南路电信大楼
联系方式：0595-******
六、合同主要信息
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 泉州市12345政务服务便民热线话务服务 | 1(项) | ￥22,180,070.0000 | ￥22,180,070.00 | 为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53 号）及《福建省进一步优化政务服务便民热线工作方案》（闽政办〔2021〕57号）,进一步归并优化 12345 政务服务便民热线要求，泉州市12345政务服务便民热线需采购话务外包服务，由供应商派遣不多于110名话务工作人员，提供配套办公软硬件设施、通讯线路、不少于3人的现场管理团队，完成泉州市12345政务服务便民热线各项服务工作，服务内容包括群众诉求接听、核实、记录、受理、处理、回访等,以及采购方安排的其他业务工作，服务期限27个月。 |
合同金额： 22,180,070.00元，大写(人民币)：贰仟贰佰壹拾捌万零柒拾元整
履约期限：2024年10月01日至2026年12月31日
履约地点：泉州丰泽区
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2024年09月25日
八、合同公告日期
2024年09月27日
九、其他补充事宜
无
合同附件：
泉州市12345政务服务便民热线中心
2024年09月27日
